実行を重んじ、遠くへ行ける | 営業部に常時研修を実施

空の星がまだ明るいですが、前の行路は依然として慎重になり。太陽光発電分野を15年深耕の老舗会社として、グレースソーラーはよく知っていて、常にサービスの意識を強固にして、引き続き業務のレベルを高めるのは、企業がいつまでも市場競争力の源の活水を保つことです。

このため、グレースソーラーは海外市場の最前線で努力する営業部の全従業員に対して、全年を通して常時研修を積極的に展開しました。その目的は、第一線の従業員の業務レベルを深く与え、そのサービスの意識を強化し、より多くの太陽光発電プロジェクトの成功と定着を促進することで、全世界環境の全面的な低炭素モデル転換の実現に助力することです。

今訓練活働は真っ最中で、グレースの足取りに従って、行ってみましょう!

今回の研修活働は会社の執行役の高い重視を受けて、営業部が主催して、エンジニア部と生産部が共同で協賛します。研修内容は、太陽光プロジェクトの深層解析、顧客サービス技能の全面的な向上及び見学の組織の3つの方面を含めています。

プロジェクト研修では、ベテランのエンジニアが研修講師を務め、炭素鋼架台、アルミ野立て架台などの市場最先端の製品をわかりやすく説明し、太陽光架台のタイプと主要な部材、見られる防腐プロセス、太陽光システムの構成及び出荷注意事項などの専門知識を詳しく説明しました。本業を理解しやすくなるだけでなく、より専門的で的確なアドバイスができるようになります。

業務研修では、営業部の担当者が潜在顧客の画像の特徴を全面的に分析することで、従業員がターゲットグループを検索できるようになりました。同時に、サービスの意識を高め、お客様とどのように深くつながるかについても深く検討しました。そして、事例分析、実戦訓練などの形式を通じて、多くの措置を並行して従業員に顧客とのコミュニケーションの技術と方法を身につけさせて、サービスの質と顧客満足度を更に高めました。

また、当社の主力製品に対する従業員の理解を深め、理論知識と実際の操作との結合を促進するために、グレースソーラーは特別に生産現場に来て学ぶ機会を設けました。従業員達は会議室を出て、生産現場に入って、現場の労働者と直接交流して、そして一部の簡単な生産操作に参加しました。製品の原材料から完成品の製造の全過程を深く理解して、製品の各生産の段階と工程の要求を熟知して、製品の特性と優勢を掌握しました。彼らは、今回の勉強で業務に対する理解がより全面的に深まり、今後の顧客とのコミュニケーションに大きな力になったと話していました。

グレースソーラー営業部の担当者は、「お客様を第一に考え、自分の専門素養とサービス能力を向上させることは変わらない追求です。今回の研修では、社員に太陽光プロジェクトの知識をより深く理解させるだけでなく、顧客とのコミュニケーションのスキルや方法をより多く身につけさせ、今後の仕事で顧客により良いサービスを提供できると信じています。」

研修を通して、グレースソーラーの営業部門の従業員の業務能力とサービスレベルが著しく向上しました。彼らはより専門的で、高効率で、情熱的な態度で、顧客に全方位の太陽光プロジェクトソリューションと優れたサービス体験を提供します。同時に、グレースソーラーも引き続き教育訓練を強化し、従業員の専門素養とサービス能力を絶えず向上させ、クリーンエネルギー事業の発展により多くの力を貢献します。